Politique de remboursement
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – adhs.store
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen und Lieferungen, die über den Onlineshop adhs.store erfolgen. Die Vertragssprache ist Deutsch.
2. Vertragsabschluss
Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung per E-Mail bestätigt.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten – sofern zutreffend – die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden.
Der Verkäufer ist berechtigt, Bestellungen erst nach Zahlungseingang auszuführen.
4. Preisfehler / Irrtumsvorbehalt
Offensichtliche Preisirrtümer (z. B. deutlich unter dem üblichen Marktwert liegende Preise, durch technische Fehler entstandene Preisanzeigen) berechtigen den Verkäufer zur Annullierung der Bestellung.
Bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.
Ein Anspruch auf Lieferung besteht nicht.
5. Lieferung und Lieferfristen
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und können aufgrund von Import, Zoll, Produktion oder externen Logistikdienstleistern variieren.
Lieferverzögerungen berechtigen nicht zu Vertragsauflösung, Rückerstattung oder Schadenersatz.
Teillieferungen sind zulässig, sofern für den Kunden zumutbar.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
7. Prüfpflicht des Kunden
Der Kunde hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen (OR Art. 201).
Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 7 Tagen schriftlich zu melden.
Unterlassene oder verspätete Mängelrügen führen zum Verlust der Gewährleistungsrechte.
8. Gewährleistung / Mängel
Bei berechtigten Mängeln besteht Anspruch auf:
Nachbesserung oder Ersatzlieferung
Der Verkäufer wählt die Art der Leistung.
Ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht nur, wenn Nachbesserung oder Ersatz:
unmöglich,
unverhältnismässig,
oder fehlgeschlagen sind.
Bei unsachgemässer Nutzung, Abnutzung oder Eingriff durch den Kunden entfällt die Gewährleistung.
9. Rückgaberecht (kein gesetzlicher Widerruf)
Ein allgemeines, gesetzliches Rückgaberecht besteht in der Schweiz nicht.
Retouren erfolgen ausschliesslich kulanzweise und nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Verkäufers.
Retouren ohne Zustimmung:
→ werden nicht akzeptiert.
10. Rücksendekosten
Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
11. Transportschäden
Äusserlich erkennbare Transportschäden müssen sofort beim Lieferdienst reklamiert und dokumentiert (Fotos, Beschreibung) werden.
Der Kunde ist verpflichtet, Beweise zu sichern.
12. Haftung
Die Haftung des Verkäufers beschränkt sich auf Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstanden sind.
Eine weitergehende Haftung wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
13. Verwendung der Produkte
Der Kunde ist für die fachgerechte Nutzung verantwortlich.
Der Verkäufer haftet nicht für Fehlgebrauch oder Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung entstehen.
14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Abwicklung des Kaufprozesses verwendet.
Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, insbesondere das Obligationenrecht (OR).
Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers (Schweiz).
Zusatz: Ablehnung von Bewertungen bei Missbrauch
Der Verkäufer behält sich vor, bei offensichtlich unwahren, rufschädigenden oder missbräuchlichen Bewertungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Kurzzusammenfassung:
✅ Keine automatische Rückgabe
✅ Verspätungen = kein Stornogrund
✅ Preisfehler → Bestellung annullierbar
✅ Erst Ersatz, dann ggf. Rückerstattung
✅ 7 Tage für Mängelrüge
✅ Retouren nur nach Zustimmung
✅ Kunde zahlt Rücksendekosten